Ein Produkt fehlt in meiner Box!

Jede My Little Box ist eine Überraschung und eine einzigartige Erfahrung. Wir verstehen, dass das Fehlen eines Produkts manchmal enttäuschend sein kann, aber keine Sorge, wir sind hier, um zu helfen!

Fehlt mir wirklich ein Produkt?

Wir verstehen Ihre Sorge, aber bevor Sie sich in die Detektivarbeit stürzen, überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihre Box. Es könnte sein, dass Ihr Produkt einfach dort ist, in einer Ecke versteckt und darauf wartet, entdeckt zu werden. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um jede Ecke Ihrer Box zu erkunden, und vielleicht wird die Überraschung enthüllt!

Soll das fehlende Produkt wirklich in meiner Box sein?

Sie sind alle verschieden und wir planen nicht, 20.000 Mal dieselbe Box zu versenden! Deshalb gestalten wir jeden Monat mehrere Versionen von My Little Box. Es ist also möglich, dass das Produkt, das Sie auf unseren sozialen Medien oder in der Box Ihrer Freundin gesehen haben, nicht Teil Ihrer spezifischen Kombination ist. Aber verzweifeln Sie nicht! Jede Box wird sorgfältig gestaltet, um Ihnen ein einzigartiges und magisches Erlebnis zu bieten, das Ihrem Beauty-Profil am nächsten kommt, und wir hoffen, dass Sie die Überraschungen genießen werden, die auf Sie warten.

Was soll ich tun, wenn ich sicher bin, dass ein Produkt fehlt?

Wenn Sie nach gründlicher Suche überzeugt sind, dass ein Produkt in Ihrer Box fehlt, machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben einen Monat Zeit, uns darüber zu informieren. Schicken Sie unserem Customer Happiness Team eine liebe Nachricht mit einem Foto Ihrer Box und aller erhaltenen Produkte, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.

Was passiert als nächstes?

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, wird unser Team daran arbeiten, das Problem zu lösen. Je nach Verfügbarkeit des fehlenden Produkts werden wir Ihnen entweder so bald wie möglich einen Ersatz oder etwas anderes als Entschädigung für die Enttäuschung schicken. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede My Little Box Ihnen ein Lächeln und eine Portion Glück bringt.

Wir hoffen, dass diese Antworten Ihnen weiterhelfen und dazu beitragen, Ihre My Little Box in vollen Zügen genießen zu können. Danke, dass Sie Teil unserer magischen Gemeinschaft sind!